铭宇公司近年来迅速发展得到了更多的广大客户支持与信赖,为了感谢广大新老客户的支持作为国内仪器仪表行业的*生产厂家之一,铭宇不仅在老产品更在新产品、新技术的研究方面积认真及把关每个产品的每一道生产程序的追求,而且铭宇公司在产品的质量和购买售后方面更是真正做到一诺千金的服务,为客户提供z高质的产品质量和z到产品的售后服务,铭宇真正保证了购买产品无后顾之忧。
获得过多项仪表类省市级、*荣誉的铭宇公司本着为客户负责的态度,诚信经营,给自己制定了一套售后服务的原则:
1、竭诚为顾客提供质量稳定的产品和满意的售后服务。在保证产品质量的前提下,尽量低价合理供应,按国标或行标组织生产,产品质量确保符合要求,在正确使用的情况下,使用寿命不低于其它同类产品。
2、协助顾客科学、合理地选择产品类型、规格型号。
3、我方对出厂的产品,保证提供维修零配件,我方拥有规模庞大的易损件及零部件仓库,常年为国内外用户提供设备维修、保养所需零配件。
4、及时供货,正常情况下6个工作日以内送达,殊情况下根据客户需要进行商定。
5、产品在用户使用过程中,出现质量问题,在接到用户通知后,24小时内给予书面答复或派服务人员直接赶到用户现场服务,并坚持做到故障不排除服务人员不撤离现场。
6、设备安装调试完毕,验收合格后,由供方技术人员对用户设备操作及维护人员进行一周以上的技术培训及使用维修保养培训。
7、设备交付使用,供方无偿提供设备维护保养说明书及外购件设备安装图与设备基础图。 在双方业务往来的基础上,本着互惠互利的原则,相互合作,相互支持,共同发展。
8.、铭宇公司更是为客户提供了绿色通道的服务,凡老客户在铭宇公司购买的产品出现质量问题只要除人为原因了产品长时间老外,都可以凭本公司购买合同就得到铭宇公司的绿色通道服务以旧换新,希望与更多的新客户建立良好的合作关系。